Computação em nuvem

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White paper: Quando as pessoas interagem com sua organização através dos pontos de contato digitais, podem tomar caminhos aparentemente aleatórios e sinuosos ao longo de suas jornadas. Isso apresenta desafios para o serviço de atendimento. Nesse documento, apresentamos sete passos para dar um serviço de atendimento digital de última geração.

Data de publicação: | Postado Em: 16/jan/2018

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White paper: A integração ruim e o fato de contact centers usarem muito e variados aplicativos os torna o uso dos mesmos difícil e incômodo para os colaboradores. Este e-Book explora e analisa como resolver os seis desafios que surgem deste enorme emaranhado de sistemas e aplicativos de desktop.

Data de publicação: | Postado Em: 16/jan/2018

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White paper: Neste e-Book, analisamos detalhadamente as cinco capacidades essenciais que uma plataforma de experiência do cliente deve ter para levar o customer engagement a um nível superior.

Data de publicação: | Postado Em: 16/jan/2018

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White paper: A redução de custos oferecida pela nuvem e o correspondente aumento da flexibilidade. Neste documento, analisamos as diferentes abordagens de contact center na nuvem para ajudá-lo a decidir qual é a mais adequada para a sua empresa.

Data de publicação: | Postado Em: 16/jan/2018

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White paper: Como as pequenas e médias empresas aplicam tecnologia para atingir as principais metas empresariais? Neste relatório exclusivo com insights da IDC, falamos sobre como PMEs implantaram alguns recursos de transformação digital, mas também sobre como é necessário haver implantação e integração efetivas para que o desempenho.

Data de publicação: | Postado Em: 24/mai/2017

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White paper: Para os líderes de procurement, a economia digital representa tanto uma oportunidade quanto um desafio. Neste relatório exclusivo, você obtém informações sobre as vantagens de mudar de um ERP em um banco de dados tradicional para o SAP S/4HANA®, soluções na nuvem e linha de negócios (LoB).

Data de publicação: | Postado Em: 23/mai/2017

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Conteúdo: Empresas de todos os portes, inclusive pequenas e médias empresas (PMEs), lutam para se manter na liderança na economia digital. Mas um grupo de empresas, que chamamos de Campeões digitais, tem estratégias de liderança mais avançadas. Neste documento, você confere a análise dos dados da pesquisa revelou 3 imperativos para os líderes de PMEs.

Data de publicação: | Postado Em: 23/mai/2017

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White paper: Com o SAP S/4HANA, você pode viabilizar uma empresa digital e conduzir essa geração de valor. Neste resumo objetivo, mostramos o roadmap de implantação desta suíte de negócios revolucionária, de última geração, um Digital Core que oferece insights imediatos, inteligência além da automação.

Data de publicação: | Postado Em: 23/mai/2017

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White paper: As funções de finanças em pequenas e médias empresas (PMEs) estão evoluindo para ficarem à altura das necessidades em constante mudança das empresas. Neste relatório, você irá entender os três fatores cruciais que ilustram essa jornada.

Data de publicação: | Postado Em: 23/mai/2017

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White paper: A probabilidade de que as iniciativas digitais sejam conduzidas pelo departamento de TI e não por departamentos individuais com o apoio das equipes de TI é menor nas PMEs. Neste relatório, saiba como atender a necessidade de diálogo entre executivos de TI e de outros departamentos com relação à transformação digital.

Data de publicação: | Postado Em: 23/mai/2017

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