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Construir um caso de negócio para modernizar o contact center

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A transformação do contact center aumenta significativamente a sua rentabilidade e reduz seus custos, mas justificar o investimento pode ser uma tarefa difícil. Porém, adiar a modernização do call center pode ter um impacto financeiro negativo e prejudicar a sua marca. Neste white paper exclusivo, detalhamos estratégias que demonstrem que aumenta a eficiência e reduz os custos, aumenta a fidelização dos clientes e a rentabilidade – e como utilizar o calculador de benefícios desenvolvido pela Genesys com base nos resultados reais obtidos por mais de 160 empresas. Com estas ferramentas, você poderá começar a elaborar um caso de negócio de impacto para modernizar o seu contact center. Não deixe esta leitura para depois.

Fornecedor:
Genesys
Postado Em:
16/jan/2018
Data de publicação:
16/jan/2018
Formato de arquivo:
PDF
Total:
5 Página(s)
Tipo:
White paper
Idioma:
Português

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