Escolhendo o melhor modelo de contact center na nuvem

Análise dos diferentes modelos de contact center: Nuvem, on-premisses ou híbrido. Qual é o mais adequado para a sua empresa?

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A redução de custos oferecida pela nuvem e o correspondente aumento da flexibilidade, da segurança e da conformidade regulamentar proporcionado pelas plataformas de hospedagem fazem com que a viabilidade e o custo total de propriedade (TCO) das implementações atraiam cada vez mais empresas, independentemente de seu tamanho, localização geográfica ou uso tecnológico. Mas muitas empresas ainda preferem as opções on-premise, devido à percepção que têm sobre questões relacionadas com o controle, com a integração dos sistemas legados ou a cultura institucional. As empresas de diferentes tamanhos têm critérios distintos para escolher soluções na nuvem ou on-premise. Também focalizam-se em diferentes benefícios quando avaliam os custos. Neste documento, analisamos os diferentes modelos de contact center para ajudá-lo a decidir qual é a abordagem mais adequada para a sua empresa.

Fornecedor:
Genesys
Postado Em:
16/jan/2018
Data de publicação:
16/jan/2018
Formato de arquivo:
PDF
Total:
11 Página(s)
Tipo:
White paper
Idioma:
Português
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