Simplificando a experi�ncia do desktop em contact centers

Como solucionar o caos no desktop do agente

Cover

Colaboradores do contact center veem os sistemas  e aplicativos que utilizam todos os dias como complexos, caóticos e emaranhados. E não é apenas a integração ruim o que torna estes sistemas difíceis e incômodos, mas também o fato de que sejam tantos e tão variados. Um agente típico pode chegar a utilizar mais de dez aplicativos por dia, o que torna seu trabalho tedioso e, no pior dos casos, completamente frustrante, quando não consegue satisfazer as expectativas dos clientes, nem trabalhar de forma eficiente e colaborar mais com seus colegas. Este e-Book explora e analisa como resolver os seis desafios que surgem deste enorme emaranhado de sistemas e aplicativos de desktop.

Fornecedor:
Genesys
Postado Em:
16/jan/2018
Data de publicação:
16/jan/2018
Formato de arquivo:
PDF
Total:
11 Página(s)
Tipo:
White paper
Idioma:
Português
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