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Nos últimos dois anos, a Inteligência Artificial (IA) se transformou em um verdadeiro gerador de valor tanto para os consumidores quanto para as empresas. Porém, as empresas que utilizam a tecnologia sem antes pensar sobre suas estratégias para a experiência do cliente podem ter problemas ou, pior ainda, poderiam prejudicar essas experiências. Neste white paper, apresentamos cinco recomendações para ajudá-lo a concentrar-se nas oportunidades oferecidas pela IA.