Inteligência artificial: Amiga ou inimiga do serviço de atendimento ao cliente?

Inteligência artificial

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Nos últimos dois anos, a Inteligência Artificial (IA) se transformou em um verdadeiro gerador de valor tanto para os consumidores quanto para as empresas.  Porém, as empresas que utilizam a tecnologia sem antes pensar sobre suas estratégias para a experiência do cliente podem ter problemas ou, pior ainda, poderiam prejudicar essas experiências. Neste white paper, apresentamos cinco recomendações para ajudá-lo a concentrar-se nas oportunidades oferecidas pela IA.

Fornecedor:
Genesys
Postado Em:
3/mar/2020
Data de publicação:
3/mar/2020
Formato de arquivo:
PDF
Tipo:
White paper
Idioma:
Português
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