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A automação e a inteligência artificial (IA) continuam seu avanço nas operações de atendimento ao cliente, e as empresas colhem os prêmios. As operações tornam-se mais eficientes, enquanto empresas oferecem experiências diferenciadas, descobrem novos fluxos de receita e reinventam modelos de negócios. Este relatório revela as três principais tendências do atendimento ao cliente que os líderes desses serviços devem prestar atenção em 2020. Baixe já este conteúdo exclusivo da Forrester e tome decisões melhor informadas.

Fornecedor:

Genesys

Postado em:

8/fev/2021

Data de publicação:

1/mai/2020

Formato de arquivo:

PDF

Tipo:

White paper