As três mega tendências de atendimento ao cliente em 2020

As três mega tendências de atendimento ao cliente em 2020: Combine IA e agentes para impulsionar melhores experiências

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A automação e a inteligência artificial (IA) continuam seu avanço nas operações de atendimento ao cliente, e as empresas colhem os prêmios. As operações tornam-se mais eficientes, enquanto empresas oferecem experiências diferenciadas, descobrem novos fluxos de receita e reinventam modelos de negócios. Este relatório revela as três principais tendências do atendimento ao cliente que os líderes desses serviços devem prestar atenção em 2020. Baixe já este conteúdo exclusivo da Forrester e tome decisões melhor informadas.

Fornecedor:
Genesys
Postado Em:
1/mai/2020
Data de publicação:
1/mai/2020
Formato de arquivo:
PDF
Tipo:
White paper
Idioma:
Português
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