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Para gestores da linha de frente, enviar mensagens de texto, ligar para os dispositivos pessoais e usar o WhatsApp foram os métodos de comunicação interna mais seguros durante a crise. Apenas 27% usaram e-mail, em comparação com os 90% dos executivos da matriz.
Os gestores da linha de frente estão muito menos preocupados em usar meios de comunicação mais “formais”. Eles valorizam a rapidez e a capacidade de resposta acima de tudo, sem falar que é provável que suas equipes nem tenham acesso a e-mail.
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