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Com a solução Genesys Cloud CX, você pode se comunicar com os clientes em todos os canais (chat, voz, e-mail, texto), — o que permite que eles interajam de maneira conveniente e que os agentes consigam lidar com diferentes tipos de conversas simultaneamente.
Faça um tour pela plataforma a Genesys Cloud CX da Ganesys para aprender mais sobre os recursos disponíveis, como eles são implementados e analisados pelo sistema Genesys Cloud CX.