IA focada em clientes e funcionários

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A IA é uma ferramenta complexa, porém ela facilita o aprendizado da máquina e proporciona uma experiência mais empática e humana aos funcionários e clientes. Por isso, nos últimos anos, as empresas mais inteligentes observaram o valor significativo do uso de tecnologias de inteligência artificial (IA) para melhorar a sua comunicação no marketing e vendas. Confira neste artigo:

  • Potencialização da CX: o caminho percorrido; Por onde começar?
  • Definição da maturidade da IA na CX: Quem são os líderes?
  • Os caminhos para a maturidade; Um apelo ao consenso; Riscos vs. recompensa
  • Conclusão: O futuro está baseado em interações, aprendizagem e respostas

 

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Fornecedor:
Genesys
Postado em:
31/mai/2022
Data de publicação:
31/mai/2022
Formato de arquivo:
PDF
Tipo:
White paper
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