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White paper: Este relatório revela as três principais tendências do atendimento ao cliente que os líderes desses serviços devem prestar atenção em 2020. Baixe já este conteúdo exclusivo da Forrester e tome decisões melhor informadas.

Data de publicação: 1/mai/2020 | Postado Em: 1/mai/2020

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White paper: A abordagem omnicanal aumenta a satisfação, a fidelização do cliente e as vendas e se tornou essencial para empresas. Baixe este conteúdo exclusivo para saber como montar seu argumento para fazer a sua migração para o omnichannel.

Data de publicação: 1/mai/2020 | Postado Em: 1/mai/2020

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White paper: Organizações modernas de TI ocultam datamarts em toda parte - em alguns casos, centenas deles. Mas a pergunta crucial é: quantos desses datamarts estão realmente sendo utilizados?

Data de publicação: 15/ago/2013 | Postado Em: 15/ago/2013

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