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White paper: A aplicação da IA ajuda na conexão, na comunicação e na criação de relacionamentos entre as empresas e os clientes. Com o poder da IA da Genesys, que possibilita a integração dos dados, a análise e o aprendizado de máquina, é possível personalizar e melhorar o engajamento com clientes de forma contínua.

Data de publicação: 8/jun/2021 | Postado Em: 17/ago/2021

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White paper: Com a utilização do engagement preditivo para proporcionar experiências personalizadas, você não perderá nenhuma oportunidade de receita nem criará custos mais altos por chat. Aproveite as tecnologias de IA e de aprendizado de máquina para tomar decisões fundamentadas sobre como e quando interagir com clientes potenciais do site.

Data de publicação: 8/jun/2021 | Postado Em: 8/jun/2021

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White paper: Suítes integradas de Contact Center as a Service melhoram o omnichannel e a otimização da força de trabalho, além de permitir uma maior aplicação de inteligência artificial. Este relatório avalia e compara os maiores provedores do segmento.

Data de publicação: 8/jun/2021 | Postado Em: 17/ago/2021

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