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Novidades:

• OS QUATRO MAIORES DESAFIOS PARA MANTER APLICAÇÕES MODERNAS EM SEGURANÇA

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  Aplicações modernas são extremamente difíceis de proteger. Baixe já este conteúdo exclusivo e saiba como enfrentar estas ameaças e buscar a eficácia do seu programa de segurança de aplicações.

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• WAFS DEVEM FAZER MUITO MAIS QUE ABRANGER APENAS AS TOP 10 AMEAÇAS DA OWASP

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  Firewalls de aplicativos web precisam fazer mais do que só abranger as ameaças mais conhecidas para garantir a segurança. Baixe já este material exclusivo e saiba como responder à desafios de manutenção de segurança de forma mais assertiva.

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• ENTERPRISE CLOUD INDEX NUTANIX: Indústria de Serviços Financeiros

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  Este relatório da Vanson Bourne com tomadores de decisão de TI globais traz um update com as últimas tendências sobre o estado das implantações e planos globais para a computação em nuvem corporativa. Baixe já este conteúdo e saiba das tendências em implantação e planejamento da nuvem.

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• Principais 10: Benefícios do Desktop as a Service (DaaS)

  Patrocínio: Nutanix

  Com a infraestrutura de desktop virtual (VDI) é possível endereçar as complexidades de espaço de trabalho digital. Este guia explica as principais razões pelas quais as empresas estão adotando o DaS para ajudá-las a ter sucesso em sua jornada digital.

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• Planeje e administre a sua força de trabalho omnichannel

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  Neste relatório, veja como capacidades de integração, roteamento e treinamento automatizado podem impulsionar a produtividade e o engajamento dos funcionários.

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• Google Cloud e Genesys ativam o poder transformador da IA para centros de contato

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  Neste relatório da IDC, saiba como é possível usar o melhor do Google Cloud AI com o poder da plataforma Genesys Cloud para melhorar a experiência do cliente ao mesmo tempo que aumenta a eficiência operacional.

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• As três mega tendências de atendimento ao cliente em 2020: Combine IA e agentes para impulsionar melhores experiências

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  Este relatório revela as três principais tendências do atendimento ao cliente que os líderes desses serviços devem prestar atenção em 2020. Baixe já este conteúdo exclusivo da Forrester e tome decisões melhor informadas.

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• Construção de um caso de negócios para um contact center Omnichannel

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  A abordagem omnicanal aumenta a satisfação, a fidelização do cliente e as vendas e se tornou essencial para empresas. Baixe este conteúdo exclusivo para saber como montar seu argumento para fazer a sua migração para o omnichannel.

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• O planejamento estratégico deve ser mais do que uma prática anual

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  Neste material, leia sobre a importância do planejamento estratégico dinâmico de contact centers e como é possível evitar estes perigos e administrar este processo de forma sustentável.

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• Análise de valor de negócios

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  Em um esforço para avaliar como os clientes da Genesys transformaram sua experiência digital do cliente, a empresa de pesquisa Nemertes fez uma análise independente de empresas que trocaram seu antigo fornecedor pela Genesys. Baixe este recurso para saber os resultados.

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