Diferenciando as plataformas de experiência do cliente

As plataformas de experiência do cliente não são todas iguais

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A maioria das soluções atuais para contact centers introduzem canais de interação isolados (voz, chat, e-mail, web, aplicativos móveis e redes sociais) que, consequentemente, processam as interações de forma isolada, gerando frustração e complexidade para o cliente. Com a rápida transformação digital e as crescentes demandas dos clientes, é fundamental escolher a tecnologia certa para projetar e orquestrar o  engagement de forma eficaz. Deste modo, você poderá satisfazer as expectativas de seus clientes e as necessidades de sua empresa. Neste e-Book, analisamos detalhadamente as cinco capacidades essenciais que uma plataforma de experiência do cliente deve ter para levar o customer engagement a um nível superior.

Fornecedor:
Genesys
Postado Em:
16/jan/2018
Data de publicação:
16/jan/2018
Formato de arquivo:
PDF
Total:
11 Página(s)
Tipo:
White paper
Idioma:
Português
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