Melhorando a experiência do cliente de serviços financeiros com a transformação digital

O setor financeiro e sua transformação digital para proporcionar uma melhor experiência do cliente

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O setor bancário e de serviços financeiros (BSF) é diversificado e composto principalmente por bancos, cooperativas de crédito, empresas de cartões de crédito e comércio de ações, companhias de seguros, instituições de poupança e crédito e de gestão patrimonial e financeira. Historicamente pioneiras na adoção de novas tecnologias, as instituições do setor BSF fizeram um investimento pesado em uma infraestrutura complexa que, hoje, é difícil de atualizar. A consolidação do setor e alguns sistemas centrais obsoletos significam uma dispendiosa integração com as novas soluções e plataformas tecnológicas disponíveis. A explosão digital também teve um impacto significativo sobre o setor, que está passando por uma importante mutação: da agência tradicional ao banco digital e omnichannel. Neste documento da Frost & Sullivan, você terá acesso a insights exclusivos  sobre a transformação digital como peça central da criação de uma melhor experiência do cliente.

Fornecedor:
Genesys
Postado Em:
5/fev/2018
Data de publicação:
31/jan/2018
Formato de arquivo:
PDF
Total:
8 Página(s)
Tipo:
Conteúdo de pesquisa
Idioma:
Português
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