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O banco tradicional tem enfrentado muitos desafios, e um dos principais é que, atualmente, os clientes comparam os bancos pelas experiências diferentes que podem ter. Tudo acompanhado pelo imediatismo, conveniência, tudo na palma da mão, com tecnologia de ponta e com uma grande facilidade. Se estes desafios não forem geridos da maneira certa, terão um grande impacto em sua eficiência operacional e claramente na capacidade de proporcionar uma experiência diferente aos seus clientes.Neste informe técnico, falamos de temas como omnichannel, banco personalizado e outros, e como a gestão de conteúdo pode ajudar.